Мобильная связь в Украине

Новостей сегодня по украинскому рынку не наблюдается, поэтому решил опубликовать статью, которую я писал для еженедельника “Компьютерное обозрение” несколько месяцев назад о Mobile Number Portability или Переносимость мобильного номера.

Верховная Рада Украины в начале июня приняла закон, согласно которому мобильный телефонный номер должен закрепляться за абонентом, а не за оператором, как это происходит сейчас. И хотя Президент Украины отправил документ на доработку, эксперты уверены, что он все же будет им подписан. Как говорится, «лед тронулся» и, по всей видимости, уже в течение нескольких лет конкуренция между провайдерами сотовой связи выйдет на новый уровень.

MNP является ключевым элементом для свободного выбора пользователя и эффективной конкуренции на телекоммуникационном рынке.
Из директивы ЕС 2002/22

Впервые Mobile Number Portability (MNP, переносимость мобильного номера) была запущена на телекоммуникационном рынке Сингапура в 1997 г., затем его примеру последовали Голландия, Великобритания и другие страны, а с 2003 г. законодательство каждого государства, входящего в Евросоюз, обязано поддерживать MNP. В нынешнем году данную услугу уже реализовали операторы Египта, Мексики и Пакистана. Украина же в этом плане пока находится в начале пути. Сколько времени займет ее окончательное внедрение, сказать сейчас сложно, слишком многое зависит как от регулирующих органов, так и от договоренностей между провайдерами сотовой телефонии. Алексей Данилин, аналитик iKS-Consulting, полагает, что на это потребуется 2–4 года.

Хотя мобильные операторы, работающие в нашей стране, в целом якобы поддерживают введение MNP, по мнению экспертов, это будет выгодно не всем участникам сотового рынка. Многие лояльные к одной компании абоненты, как правило, приносящие ей бо?льший доход, чем показатель ARPU, зачастую привязаны к провайдеру не какими-то особыми сервисами и бонусами, а именно мобильным номером. C появлением MNP часть из них может перейти к конкурентам.

Однако, как показывает опыт западных стран, отток абонентов в такой ситуации имеет краткосрочный характер и не бывает массовым. Сокращение клиентской базы за счет ухода пользователей в другие сети нередко нивелируется привлечением новых, являвшихся ранее абонентами других провайдеров.

Весьма распространено мнение, что MNP выгодна в первую очередь провайдерам среднего уровня, поскольку лидеры рынка якобы уделяют меньше внимания сервису. Но пример Vodafone Spain демонстрирует обратное. Данная компания, являясь крупнейшим мобильным оператором Испании с долей рынка 30%, после введения MNP привлекла к себе дополнительно 750 тыс. клиентов. С точки зрения экспертов, главным образом благодаря сильному бренду.

В основном число мигрировавших абонентов находится на уровне 10%. Однако бывают и исключения – в Финлядии этот показатель равен 55%, а во Франции, Германии и Португалии он составляет менее 3%. По словам директора по развитию бизнеса life:) Оливье Понсуа, столь большая разница объясняется временем, затрачиваемым на перенос номера: в первом случае процедура занимает несколько часов, во втором же – более трех недель. Так что если отечественные операторы не будут заинтересованы в нормальном функционировании MNP, им достаточно усложнить процедуру перехода – в Украине сделать это не составит труда. Впрочем, внедрение MNP связано со значительными затратами (в Европе оно обходится в $5–35 в пересчете на абонента), и вложив в него стредства, операторы скорее всего будут стараться с его помощью привлечь новых клиентов и тем самым вернуть инвестиции.

Еще не ясно, во сколько обойдется процесс внедрения сервиса трансфера украинским провайдерам. «Рассчитать затраты на реализацию MNP мы сможем только после того, как НКРС и Минтранссвязи решат все вопросы его внедрения, в том числе и в техническом плане», – говорит Евгения Новикова, заместитель технического директора Beeline по взаимодействию с операторами.

Для абонента перенос номера зачастую также не является бесплатным (в Европе стоимость этой процедуры составляет $10–20), однако «принимающая сторона» нередко компенсирует эти издержки, подписав с новым клиентом дополнительное соглашение (к примеру, что он будет оставаться ее абонентам не менее года). По информации «Астелит» (life:)), в настоящее время в Украине обсуждается два варианта ценовой политики – сделать MNP бесплатной для пользователя или взимать с него от одного до двух необлагаемых минимумов (17–34 грн).

Если сейчас код телефонного номера позволяет определить, какому оператору он принадлежит, то с введением MNP эта возможность исчезнет, и для определения вызываемой сети будут применяться иные методы (подробнее см. табл.). Какой из них будет использован в Украине, пока неизвестно, каждый из них имеет как плюсы, так и минусы.

Понятно, что после введения MNP рынок сотовой связи и доли его игроков кардинально не изменятся. Однако, по мнению Сергея Лещенко, начальника отдела управления и развития продуктов PEOPLEnet, операторам придется улучшать качество обслуживания своих абонентов, так как для перехода к конкуренту у них окажется на один «барьер» меньше.

Автор - Артур Оруджалиев

Оригинал статьи - http://ko.itc.ua/node/30575