МТС стала называть абонентов по имени

Оператор мобильной связи МТС-Украина объявляет о запуске новой функции, благодаря которой система голосового меню оператора начала обращаться к абонентам по имени.

С сегодняшнего дня, набрав комбинацию 111, абонент МТС услышит в голосовом меню вместо стандартного персональное поздравление от сервиса IVR, при этом система будет обращаться к нему по имени.

Нововведение стало возможным, благодаря собранной специалистами МТС базе имен абонентов, в которой для каждого клиента создан отдельный запись. В базе есть имена всех абонентов МТС, обслуживающихся на условиях предоплаты или контракта, которые хотя бы раз обращались к контактного центра оператора или зарегистрировались на сайте для участия в программах лояльности (зарегистрироваться можно по ссылке http://www.mts.com.ua / ukr / registration.php.

Сейчас поздравления охватывают более 150 имен, соответствующий 95% базы тех абонентов, которые назвали свои имена при обращении в МТС. Эта база постоянно обновляется, и в дальнейшем МТС планирует осуществить воспроизведение не только имен всех абонентов, но и их отчество.